Quelles entreprises sont touchées par la recherche par IA, aujourd’hui et demain ?

Les secteurs où la hausse est mesurée

Adobe suit les visites de grands sites américains. Pendant les fêtes 2025, en novembre et décembre, les visites venues d’une IA ont augmenté sur un an de 693 % dans la distribution, 539 % dans le voyage, 266 % dans les services financiers, 120 % dans la technologie et les logiciels, et 92 % dans les médias et le divertissement. La distribution est le secteur où la hausse est la plus forte.

Ces pourcentages partent de niveaux bas : ils disent la vitesse, pas le poids. Mais la valeur suit. Adobe mesure qu’en septembre 2026, chez les distributeurs américains, les visites venues d’une IA ont donné lieu à un achat 90 % plus souvent que les autres, alors qu’en août 2025 elles achetaient 9 % moins souvent.

Les entreprises qui vendent à d’autres entreprises

Chez les acheteurs professionnels, le passage par l’IA est déjà majoritaire. Forrester écrit en janvier 2026 que 94 % des acheteurs B2B utilisent l’IA dans leurs achats, d’après son enquête Buyers’ Journey 2025. Deux fois plus d’acheteurs qu’un an plus tôt la placent devant toute autre source d’information, loin devant les sites des fournisseurs, les experts produits et les commerciaux.

G2 a interrogé 1 076 acheteurs et décideurs de logiciels B2B en mars 2026. 51 % commencent leurs recherches par un assistant d’IA plus souvent que par Google, contre 29 % dans son rapport de 2025. 69 % ont choisi un autre fournisseur que celui qu’ils prévoyaient, parce qu’il figurait dans la recommandation de l’IA, et un sur trois a acheté chez un fournisseur dont il n’avait jamais entendu parler.

Les commerces et services de proximité

BrightLocal interroge chaque année 1 002 adultes américains sur leur façon de choisir un commerce ou un service près de chez eux. Dans son enquête publiée le 11 février 2026, 45 % ont utilisé ChatGPT ou une autre IA générative pour obtenir une recommandation locale, contre 6 % l’année précédente. Les IA deviennent la troisième source de recommandation, derrière Google et Facebook.

En France, la mesure porte sur les entreprises elles-mêmes. Le Baromètre France Num 2026 de la DGE, publié le 28 septembre 2026 sur plus de 9 000 entreprises, compte 40 % de TPE et PME qui utilisent l’IA, et 53 % des PME. Nous n’avons pas trouvé de mesure française de l’usage des IA par les clients pour choisir un commerce ou un artisan.

Qui perd, qui gagne

Ceux qui perdent le plus sont les sites dont le modèle repose sur la visite pour s’informer : quand une réponse résume, on clique moins. Pew a mesuré en mars 2025 que les utilisateurs de Google cliquaient sur un lien classique dans 8 % des visites quand un résumé IA s’affichait, contre 15 % sans résumé. Pour les autres entreprises, la perte se joue dans la réponse : celle qui n’y figure pas ne voit pas le client partir.

Ceux qui gagnent sont ceux que les IA arrivent à lire et à citer. Adobe a mesuré en septembre 2026, avec son propre indicateur, la part du contenu des sites de distributeurs américains que les IA peuvent comprendre et citer : 79 % dans l’électronique, où les pages expliquent (guides, aide, caractéristiques), contre 40 % sur les pages d’accueil de la grande distribution généraliste, faites de promotions et de menus. Les pages qui répondent aux questions des clients sont celles que les IA reprennent.

Et demain

Aucune mesure ne dit l’avenir, et nous ne ferons pas de prévision. Les tendances mesurées vont toutes dans le même sens depuis 2024 : des visites venues des IA en hausse sur un an chaque mois depuis octobre 2024 chez les distributeurs suivis par Adobe, un usage qui passe de 6 % à 45 % en un an pour les recommandations locales aux États-Unis, une majorité d’acheteurs de logiciels qui commencent par une IA.

Adobe prévoit pour les fêtes 2026 des hausses sur un an de 159 % le jour de Thanksgiving et de 95 % le Black Friday. C’est la prévision d’un éditeur, pas une mesure. Ce que l’on peut dire sans prévoir : un secteur où les clients comparent avant d’acheter est concerné, et le sera davantage à mesure que l’usage s’étend.

Où se situe FaireDuBruit

FaireDuBruit, l’éditeur de cette page, est un service de diffusion : il publie régulièrement des articles sur votre entreprise, sur votre site et sur trois médias spécialisés, dans votre langue et en anglais, une à trois fois par semaine selon le forfait, à partir de 299 € HT par mois, sans engagement, plus une mise en place de 690 € HT payée une fois. Il s’adresse aux entreprises dont les clients cherchent un fournisseur, quel que soit le secteur.

Ses limites sont à connaître. Il ne fait pas d’audit de votre secteur ni de votre présence dans les IA, et ne suit pas vos citations : un relevé mensuel dit seulement quelles IA ont lu vos articles sur nos médias. Ceux de nos médias sont déclarés sponsorisés. Aucune citation par une IA n’est promise.

Ce que nous ne savons pas

Les chiffres par secteur viennent d’Adobe, sur des sites américains, et mesurent des visites ; Adobe vend des logiciels d’analyse. Ceux de G2 et de Forrester portent sur des acheteurs B2B, ceux de BrightLocal sur des consommateurs américains, ceux de Pew sur mars 2025. La mesure française porte sur l’usage de l’IA par les entreprises, pas par leurs clients. Aucune source ne compte des clients perdus ou gagnés.

Sources

1. Adobe, Vivek Pandya — « AI-driven traffic surges across industries with retail experiencing biggest gains », 12 janvier 2026.
2. Adobe, Vivek Pandya — « AI traffic now generates 83% higher revenue per visit for U.S. retailers… », 29 octobre 2026.
3. Forrester, John Buten — « B2B Buyers Make Zero-Click Buying Number One », 22 janvier 2026.
4. G2, Tim Sanders — « The Answer Economy », 15 avril 2026.
5. BrightLocal, Rosie Murphy — « Local Consumer Review Survey 2026 », 11 février 2026.
6. DGE — Baromètre France Num 2026, 28 septembre 2026.
7. Pew Research Center, Athena Chapekis et Anna Lieb, 22 juillet 2025.

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